Професійний розвиток фахівців у сфері ветеранської політики: у Білоцерківській РДА проведено тренінг із психологічної підтримки та кризової комунікації
З метою підвищення якості надання послуг та вдосконалення системи соціального супроводу, працівники центрів надання адміністративних послуг, ветеранських просторів та структурних підрозділів з питань ветеранської політики взяли участь у спеціалізованому навчально-тренінговому заході, який відбувся в стінах Білоцерківської РДА.
Тренінг організовано за ініціативи депутатки Київської обласної ради VIII скликання Лідії Лазаревої спільно з ВГО «Міжнародна асоціація психологів та тренерів-експертів» та Тренінговим центром Академії сучасної психології та розвитку Наталії Сабліної.
Програма була розроблена з урахуванням специфіки роботи фахівців «першої лінії», які безпосередньо взаємодіють із захисниками та їхніми родинами. Основну увагу було приділено таким блокам:
- кризова комунікація та етика взаємодії: розробка ефективних сценаріїв спілкування з військовослужбовцями та ветеранами, враховуючи особливості їхнього психоемоційного стану;
- стресостійкість у публічному секторі: практичні інструменти для запобігання професійному вигоранню фахівців, які працюють у режимі високого психологічного навантаження;
- конструктивне вирішення конфліктів: методики стабілізації ситуації в емоційно напружених умовах та навички деескалації напруги під час прийому громадян;
- створення безбар’єрного середовища: формування підтримувального робочого простору, де кожен ветеран може отримати допомогу в атмосфері поваги та розуміння.
Захід проходив в інтерактивному форматі, що дозволило учасникам відпрацювати реальні кейси, з якими вони стикаються у щоденній професійній діяльності.
Отримані методичні матеріали та практичні інструменти стануть надійною базою для підвищення рівня надання послуг для ветеранів та членів їх родин у громадах Білоцерківщини.
