Центри обслуговування платників: сучасний сервіс для громадян та бізнесу
На Київщині функціонують Центри обслуговування платників (ЦОП), у яких надаються адміністративні послуги та консультації. Водночас більшість питань сьогодні можна вирішити дистанційно через електронні сервіси, залишаючи можливість особистого відвідування ЦОП лише у разі потреби.
Відповідно до статті 19' Податкового кодексу України, контролюючі органи забезпечують належне надання адміністративних послуг платникам.
Сьогодні багато питань можна вирішити дистанційно: подати декларацію через Електронний кабінет платника, отримати інформацію з Загальнодоступного інформаційно-довідкового ресурсу (ЗІР) за посиланням: https://zir.tax.gov.ua/ чи скористатися сервісом «Електронна черга» для попереднього запису за посиланням: https://zir.tax.gov.ua/main/queue/ або мобільним застосунком «Моя податкова». Це дозволяє зменшити навантаження на ЦОПи та уникнути черг.
Разом із тим, у разі потреби платники можуть звернутися безпосередньо до ЦОПів і отримати:
• реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• ліцензії та довідки;
• кваліфіковані електронні довірчі послуги;
• консультації з питань податкового законодавства;
• можливість записатися на особистий прийом до керівництва.
Зручність і доступність
Центри обслуговування облаштовані з урахуванням потреб відвідувачів: зручні підʼїзні шляхи, місця для паркування, маршрути громадського транспорту. Для консультацій діють спеціалізовані телефони підтримки, а також приймаються звернення поштою й електронною поштою. Режим роботи ЦОПів забезпечує можливість вільно планувати візит у робочі дні.
Ознайомитися з ним можна на офіційній сторінці ГУ ДПС у Київській області за посиланням : https://kyivobl.tax.gov.ua/.../tsentri.../476257.html
Чому це важливо для платників⁉️
Поєднання онлайн-сервісів і живого обслуговування створює оптимальну модель взаємодії між податковою та платниками.
Електронні сервіси дають змогу вирішити більшість питань самостійно й дистанційно, тоді як ЦОПи забезпечують особисту підтримку у складніших ситуаціях.
