ПРОГРАМА USAID “ЛІДЕРСТВО В ЕКОНОМІЧНОМУ ВРЯДУВАННІ”
Єдині вимоги (Стандарт) до якості обслуговування відвідувачів центрів надання адміністративних послуг – шлях до створення комфортних умов для отримання послуг.
Міністерством економічного розвитку і торгівлі України спільно із Офісом реформи адміністративних послуг (Проект експертної підтримки врядування та економічного розвитку (EDGE), який впроваджується канадською компанією Agriteam Canada Consulting Ltd.) та за підтримки Програми USAID «Лідерство в економічному врядуванні» розроблено організаційно-інструктивні та частково методичні “Єдині вимоги (Стандарт) до якості обслуговування відвідувачів центрів надання адміністративних послуг”.
З грудня 2017 року на платформі “Відкритий університет Майдану (ВУМ)” було розміщено Стандарт став доступний у вигляді онлайн-курсу.
Прослухавши курс та відповівши на тестові запитання працівники центрів надання адміністративних послуг отримали методологічну допомогу щодо організації надання послуг на найвищому рівні.
Департаментом економічного розвитку і торгівлі інформацію про можливість проходження онлайн-курсу було поширено серед центрів надання адміністративних послуг Київської області.
На даний час зазначений курс успішно пройшли 229 працівників ЦНАП, які отримали відповідні сертифікати.
Департамент економічного розвитку і торгівлі Київської ОДА
